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电销人员打电话技巧

发布时间:2021-06-05

      随着移动互联网的快速发展,教育,建筑资质等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。因此电销行业因其操作简单、覆盖量大而被企业重用,成为企业不可缺少的一部分。

      然而传统电销一向缺乏很好的监管手段,导致行业口碑极差,用户怨声载道,主要是电销产品稂莠不齐,电销过度对用户骚扰,自2019年开始,国家开始对电销行业实行严厉监管,对呼叫中心系统线路供应商做管制,违规呼叫系统无法拨出,或者线路被标注为骚扰,涉嫌欺诈电话等,电销投入产出率严重下滑,还有很多审核不过关的电销企业面临解散。

      目前电销企业痛点:

      呼叫系统受严重监管:很多系统被监管后基本处于瘫痪状态,员工无活可干,难以找到过渡替代品。

      人员流动大:业务人员难找、难管、难留,新业务员离职率高,老业务员难以控制,呼叫系统一般采取包月线路形式,线路空置率高,成本压力很大。

      培训时间长:新员工销售经验不足,有些呼叫系统相对复杂,需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题,时常和客户发生摩擦。

      现阶段电销行业急需解决的是呼叫中心线路紧缺问题,如长时间电销人员无活可干,那么造成很大的人力成本浪费,目前要解决的主要问题是线路无法接通问题与号码被标注问题;

      解决办法;

      1、普通固定电话及手机,采取包月或者包分钟的方式。优点通话稳定,接通率高,缺点是成本高,容易被标记或拉黑;

      2、网络电话软件。安装使用方便,个别具备智能显隐号功能如,能防标记防拉黑,可以作为电销电话替代品,缺点不易管理;

      从上面两种解决方案我们不难看出用网络电话作为电销过度不失为一个不错的方法,当然不是所有网路电话是可以的,要具备三个要素,

      1、打电话便宜并音质清晰;

      2、具备隐藏号码功能;

      3、号码保护功能,防止电话号码被标记,拉黑。近日小编对应用市场多款网络电话做测试,大多产品部尽人意,不过有两款产品表现出众,分别为云信电话和云拨电话,此两款产品资费便宜大额套餐折算4分钱一分钟;具备隐藏号码通话功能;主叫号码无法被标注与拉黑,完全能满足电销人员需求。


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