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最先而言，维护保养老客户与企业相互关系，是头等大事，一个情分非常好的老客户，便是企业的一位广告牌，一个知名品牌人。客观事实而言，老客户针对产品的要求应该并不是接连不断的，在他应用产品的期内，假如照料不立即或是产品品质发生问题，客户会对于企业有别的建议，考虑到是不是换一家经销商来供货我，那样而言企业就很处于被动，弄不好就丧失一个客户，并且一个不满意的客户失去之后，如果有新客户购买公司产品，找他资询，那麼发生的危害特别大。
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那麼如何立即提示，去维护保养老客户的这种关联呢。客户关系智能管理系统之中，客户关爱作用就能完全达到这种要求，根据客户关爱作用，企业可以在节假日日或是企业举行的运动或是客户生日当日给客户推送关怀短信，乃至提示业务员送上精致的礼物，客户接到企业推送的短信祝福后，对企业的品牌形象等有一定的改变。
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